Ex.Staff |
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Cos'é l'Ex.Staff? L' Ex.Staff è il nome con cui ci facciamo chiamare: noi siamo stati lo staff del sito di supporto ufficiale in lingua¶ italiana di E-Xoops. Oggi abbiamo aperto un nuovo portale per offrire un miglior servizio ai nostri utenti e per portare avanti nuove iniziative.
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ALbert ALbert emerge faticosamente dalle nebbie meneghine nel secolo scorso. Appena raggiunge l'età della ragione fugge di casa e parte alla ricerca di sè stesso e del tempo perduto in quel di Roma. Non essendosi mai completamente 'ritrovato' si butta a capofitto nella lettura e divora tonnellate di libri. Fa la spola tra fantascienza e psicanalisi ... ma il cinema, diciamolo, è proprio un'altra cosa ;) Un giorno inciampa in uno ZX Spectrum (orfano di propietario) ed è amore a prima vista. Tradisce 'tosto' i suoi trascorsi da umanista e si getta a capofitto nella multimedialità. Oggi quando ci ripensa dice :"ma chi me l'ha fatto fà?".
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analisifunzionale analisifunzionale vive delocalizzato nel territorio nazionale italiano. Di lui si dice che sia nato in Abruzzo e che, dalla sua funzione di probabilità associata, risulti essere d'istanza a Torino. Se è vero che un battito d'ali di una farfalla asiatica possa cambiare il clima Amazzonico, allora dev'esserci un qualche tafano epilettico responsabile della sua instabilità cognitiva: gli piace la musica e poi la matematica, quindi la letteratura e poi la programmazione, i fumetti e l'astronomia, lo Yin e lo Yang, Cip e Ciop. L'unica cosa che non cambia è la sua posizione universitaria: granitico laureando in Ingegneria Informatica (ma non tarderà a cambiare status anche lì, vedrete). La sua ambizione nella vita? Aiutare Dio a debuggare il Mondo.
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Redpitt Redpitt nasce nel novembre del 1984, in una notte buia, ma non tempestosa. A uscire dal grembo materno ha impiegato 6 mesi e 3 giorni, ma solo perchè trafficava col suo primo portatile. Pasteggia spesso con ricche dosi di HTML e JavaScript, accompagnati da Visual Basic, Java, e per dolce un po di C/C++. A 15 anni, il primo incontro con i Portali fu una vera e propria cotta. Red e PHP-NUKE si fidanzarono ufficialmente. Dopo poco tempo è la volta di Postnuke, Xoops ed E-Xoops. Infine crea una variante di E-Xoops molto più bella e formosa chiamata E-Xoopport. Ama l'informatica la gente semplice e la comunicazione a distanza. Spera che E-Xoopport gli faccia conoscere tanti nuovi amici.
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soulmiki soulmiki vive e vegeta a Torino. Non ha ancora capito cosa vuole fare da grande, indeciso tra l'impiegato sottopagato o l'artista milionario in perenne "Sindrome di Standal". Grafico, fumettista, cinefilo, tv-dipendente sempre in crisi d'astinenza, divoratore di comics, musica e fantascienza, dice di aver superato quasi indenne gli anni '80 ed è il front-man dei "Soulmania Soul-Rock Band", in cui milita prevalentemente a scopo terapeutico.
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Si può sapere con chi sto parlando in questo momento? Per venire incontro a tutto il lavoro da fare e per essere sempre presenti, i membri dello Ex.Staff si auto-organizzano
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Chi ha realizzato la grafica di questo sito? Il grafico del nostro team: soulmiki con la partecipazione di Redpitt per il coding PHP. Inoltre soulmiki ha riaggiornato tutte le icone dei moduli che trovate sul sito, ha realizzato i banner, ed è perennemente al lavoro su nuovi temi. Update: il tema SAMSARA è stato realizzato da soulmiki (grafica), analisifunzionale (PHP) e dall'infaticabile dbarbieri che ha risolto alcuni bug e inserito nuove funzionalità come il nuovo menu dinamico in header.
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Chi ha creato E-Xoopport? Il padre di E-Xoopport è Redpitt. Red è un vulcano di idee e tiene in piedi centinaia di progetti in contemporanea...
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Chi cura i contenuti, il layout, i rapporti con gli utenti e fa anche il PR? Il nostro Content Manager è ALbert.
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Chi ha redatto queste FAQ (domande frequenti)? Il colpevole materiale è analisifunzionale che è stato ben felice di condividere questo grave reato con gli altri membri dello E.xStaff correi nello sviluppo dei concetti.
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Si può sapere cosa volete e dove volete arrivere? (mission e vision) Riteniamo che la libera condivisione delle informazioni rende liberi chi ne usufruisce e chi vi contribuisce. Riteniamo che il mondo dell'Open Source sia una risorsa per l'Umanità. Riteniamo che contribuire alla diffusione della filosofia del Free Software sia un dovere di chi, come noi, vive in (e forse anche per) Internet. Riteniamo che il confronto e l'interscambio siano le uniche politiche corrette per la creazione e la diffusione della conoscenza. Riteniamo che sviluppare software per il web sia il modo più efficace per promuovere queste idee e renderle praticamente accessibili a veterani e profani dell'informatica. Riteniamo che dare aiuto a chi vuole condividere informazioni sia un dovere ed un atto di responsabilità nei confronti della comunità digitale. Inoltre riteniamo che le ore passate a lavorare su questo sito e per questa comunità siano alcuni dei momenti più divertenti ed edificanti della giornata.
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Come faccio a contattarvi? Puoi usare molti sistemi. Se hai domande, dubbi o richieste su E-Xoops o E-Xoopport usa il nostro forum: avrai risposte sia dallo Ex.Staff che dagli altri appartenenti alla comunità. Se hai proposte specifiche di collaborazione, progetti di join-venture, proposte di accordi con il tuo sito o altre idee (nessun limite alle tue capacità di inventiva propositiva) puoi usare la sezione Contattaci: scrivici. Se hai da segnalare problemi con il sito, bug o altri inconvenienti usa sempre la sezione Contattaci: scrivici o l'indirizzo di posta elettronica webmaster@e-xoopport.it. Per contattare i componenti dello Ex.Staff usa gli indirizzi di posta che trovi in home nella colonna di destra o un messaggio personale attraverso il sistema di messaggistica interno al sito.
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www.e-xoopport.it |
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Perché è nato e-xoopport.it? www.e-xoopport.it nasce dallo Staff di http://e.xoops.it sito di supporto ufficaile italiano di E-Xoops. Per alcune vicissitudini e imprevisti di natura squisitamente non internettiana e.xoops.it ha sospeso il proprio lavoro. Per non lasciare gli utenti 'con un pugno di mosche' abbiamo deciso di aprire un nuovo sito di supporto italiano. Nel nostro sito di archivo puoi trovare notizie più precise a questo riguardo sotto forma di risposte alle domande degli utenti.
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Perché dovrei iscrivermi ad E-Xoopport? Hai diversi validi motivi per iscriverti a e-xoopport.it. Innanzitutto è un modo per presentarti e farti conoscere dalla comunità: l'iscrizione ha la stessa valenza delle presentazioni che si fanno quando ci si conosce nella vita reale. E' giusto che gli altri sappiano come chiamarti e che tu riesca a dare un'identità al tuo alterego virtuale: è un chiaro segnale di disponibilità e franchezza. Se sei iscritto puoi ricevere gli onori derivanti dalla tua collaborazione: se scrivi sul forum, se invii dei link o aggiungi download il nostro sito ne tiene traccia e lo comunica agli altri quando accedono al tuo profilo o quando navigano nelle varie sezioni di e-xoopport.it e del suo archivio. E' giusto che tu sappia che alcuni materiali (pochi a dir il vero) saranno disponibili IN ESCLUSIVA solamente per gli iscritti. Ultima cosa - e certamente NON è la meno importante - sarebbe un vero piacere averti ufficialmente su e-xoopport.it perchè lo riteniamo un segnale di apprezzamento per il nostro lavoro.
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Come faccio ad iscrivermi? Facilissimo: clicca qui. Accertati di aver letto con attenzione le FAQ (domande frequenti) che costituiscono (insieme alle licenze), oltretutto, il nostro contratto con te, le regole che devi rispettare per essere accolto nella nostra comunità. Ti invitiamo anche a leggere il materiale relativo alle licenze che trovi nella sezione Contattaci: condizioni d'uso e la netiquette
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Come faccio a cancellarmi? Già te ne vuoi andare? Ce l'hai con noi? Contattaci tramite la pagina Contattaci e esprimici i tuoi eventuali dubbi.
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Che cos'è quel link che avete in testa alle pagine: dev.e-xoopport.it? E' un sito dedicato esclusivamente agli sviluppatori che decidono di usare E-Xoops e E-Xoopport come loro punto di riferimento. Attualmente non è ancora attivo e stiamo concentrando tutte le informazioni nel sito principale archivio.e-xoopport.it. Seguiteci per avere notizie fresche sull'argomento. Update: il sito è stato inglobato a questo sito, www.e-xoopport.it
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Posso riutilizzare il materiale che trovo su archivio.e-xoopport.it? (licenze) Sì, nel rispetto della licenza espressamente indicata dall'autore del materiale o nel rispetto della licenza generale che trovi nella sezione Contattaci: condizioni d'uso. Leggi attentamente quello che trovi nel link appena indicato, mi raccomando! Le licenze non sono 'legalmente' traducibili. Puoi trovare delle traduzioni non ufficiali delle stesse seguendo i link che trovi nelle pagine in inglese.
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Ehi! Mi avete cacciato dal sito?!? Non sarai mica l'autore di post ingiuriosi, propagandi siti dal contenuto illegale, fomenti flame o ti diletti nel trolling. Ci riserviamo il diritto di rimuovere post e altro materiale, ammonire, sospendere, rimuovere e bannare gli utenti che non rispetteranno le regole del comportamento corretto espresse nelle FAQ e nella netiquette. In presenza di un comportamento scorretto potremo ammonirti (contattarti e avvisarti che il tuo comportamento non è coerente con le regole di una serena convivenza sulla rete), sospenderti (congelare il tuo account per un lasso di tempo determinato), eliminare il tuo account (cancellare l'iscrizione al sito), bannarti (impedirti di accedere d'ora in poi al sito), procedere per vie legali nei termini consentiti dalla legge (ovviamente solo nei casi di gravità estrema). Ma siamo certi che tu, nostro attento utente, non ci darai mai nessuna occasione di mettere in pratica queste scelte doverose ma antipatiche e decisamente poco congeniali al nostro modo di fare. Se non ti sei macchiato di tali crimini è un problema tecnico, contattaci.
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E-Xoopport & E-Xoops |
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Cos'è E-Xoopport? E-Xoopport è la versione che Redpitt ha fatto di E-Xoops per il sito in cui ti trovi. Il lavoro è consistito principalmente in una ripulitura accurata del codice della versione 1.05 di E-Xoops, nella correzione di alcuni bug, e nell'aggiunta di notevoli piccole migliorie in usabilità e performance. Ne è nato un prodotto nuovo e tanto accattivante che abbiamo deciso di renderlo disponibile ai nostri utenti.
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Cos'è E-Xoops? E-Xoops è un CMS in php nato da una costola del progetto Xoops (a sua volta fork di phpNuke. Il punto di forza di E-Xoops sta nell'organizzazione del codice e nella volontà di creare un sistema estrmamente robusto e pensato per essere facilmente modificato ed esteso.
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Cos'è un CMS? Un CMS (Content Management System) è un sistema automatico per gestire contenuti sul web. Software di tipo CMS permettono di automatizzare tutte le operazioni più comuni per i siti di comunità e i portali come ad esempio la gestione degli utenti o la gestione di link e dei download.
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Cos'è il PHP? Se ti stai facendo questa domanda siamo veramente agli inizi. Il PHP è un linguaggio di script che viene usato per realizzare (tra le altre cose e per lo più) siti web dai contenuti dinamici. Fai un salto su www.php.net o fai una ricerca con google con le parole chiave \"che cos'è il php?\".
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I forum |
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Cosa posso trovare e chiedere nei forum? Sul nostri forum puoi porre domande riguardo ai tuoi problemi o alle tue curiosità legate a E-Xoops o a E-Xoopport. Abbiamo anche un forum dedicato ad argomenti vari e (anche) slegati dai CMS di cui ci occupiamo. NB. INTERVALLO (il forum in questione) è nato proprio per fare solamente quattro chiacchiere tra amici. Ti preghiamo quindi di evitare inimmaginabili discussioni fiume OT (fuori tema) al limite della flame: probabilmente ci sono altri siti che si occupano di un argomento tanto importante da monopolizzare la discussione e nel quale potrai trovare più informazioni. Nel caso ci si ritrovi in una tale situazione ti invitiamo a segnalare durante la discussione un luogo (sito) più adatto allo scopo o a proseguire il discorso in privato (e-mail). Ovviamente ti invitiamo a mantenere un comportamento rispettoso delle opinioni e degli utenti. Non saranno accettati comportamenti offensivi, ingiuriosi, razzisti, illeciti (secondo le normative Italiane vigenti in materia). Ci riserviamo il diritto di rimuovere post, sospendere, bannare gli utenti che non rispetteranno le regole di corretto comportamento espresse nelle FAQ e nella netiquette.
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Ho una domanda da fare nel forum, come mi comporto? Verifica che la risposta al tuo quesito non sia presente nel materiale del sito: documenti, download, link. Usa anche la pagina di ricerca. Verifica che qualcuno non abbia già avuto risposta alla tua domanda usando la pagina di ricerca di archivio.e-xoopport.it e quella avanzata per il forum. Cerca il forum migliore dove chiedere. I forum di discussione sono suddivisi per categorie in modo da raccogliere in modo logico le informazioni: scegli con attenzione il posto migliore per inviare il tuo intervento. Scegli un titolo significativo. Titoli come "Aiuto", "Non capisco", "Problema impossibile" non aiutano ad orientarsi o, peggio, creano disturbo. Ricordati che il forum è soprattutto un archivio concettualmente ordinato di informazioni: teniamo pulito l'indice  Quando fai una domanda tecnica metti tutti i dettagli necessari: versione del CMS, versione del modulo che ti da problemi (se hai problemi con dei moduli), il browser che usi, il server (Window$ o Apache), il provider che ti ospita, il messaggio di errore che ti appare (se ti appare) e descrivi con precisione la situazione in cui ti si è manifestato il problema. Quando possibile accludi la parte di codice che ti dà problemi. Non postare la stessa domanda su più forum: non solo è antipatico (viene percepita come un'insistenza eccessiva non è rispettosa per chi toglie del tempo a i propri problemi per rispondere ai tuoi) ma compromette l'organizzazione dei dati presenti nei forum. Se è una situazione di terribile urgenza (sei stato risucchiato dalla rete? Ti tengono in ostaggio degli utenti Venusiani? Sei in uno stato di semicoscienza e non sai più chi sei?) posta la tua domanda e segnala la cosa direttamente a webmaster@e-xoopport.it: forse, potremo aiutarti.
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Cosa faccio se ho trovato la soluzione al mio problema? Ovviamente posta la tua soluzione in risposta alla tua domanda. Ci sono due buoni motivi per farlo: condividi un'informazione con tutti gli utenti, eviti che chi lavora al tuo problema continui a lavorarci inutilmente.
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Chi mi risponderà sul forum? Principalmente i membri dell'Ex.Staff. In particolare analisifunzionale, Redpitt, altropc e dbarbieri saranno più presenti sul piano tecnico, ALbert darà indicazioni sull'amministrazione dei siti E-Xoops/E-Xoopport, soulmiki ti illuminerà sulle questioni grafiche. In realtà queste divisioni di compiti sono molto indicative: chi può essere utile lo sarà volentieri. Sappi che spesso avrai risposte da altri utenti che hanno esperienza sull'argomento o semplicemente vogliono dire la loro: questi utenti così attivi sono la nostra risorsa e soddisfazione maggiore. Sei invitato a fare anche tu come loro: se sai e puoi rispondere a qualcuno nel forum, fallo! La comunità ti apprezzerà per il tuo contributo e potrai apprezzare di più i contributi di chi risponderà alle tue richieste.
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Hei! Nessuno mi risponde? Questa situazione, ne siamo fieri, non è mai ancora accaduta! E' più probabile che ti venga detto che non siamo in grado di rispondere (mai lo confesseremo apertamente!) piuttosto che ignorarti. Può capitare che, per avere una risposta, ci voglia più tempo del previsto ma devi considerare che il nostro lavoro è totalmente volontario e tirato fuori dal tempo libero: abbi pazienza.
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Cosa non devo assolutamente postare nei forum? Niente forme fantasiose di spamming. Niente materiale penalmente perseguibile (pedopornografia, materiale sulla pirateria etc.). Non ripostare per intero file di 5.000 righe di codice: piuttosto allega al post un file compresso (si puo' fare!). Niente catene di S. Antonio. Niente che non sia legato gli argomenti del sito. Insomma, è più facile sapere cosa non inviare che cosa inviare, IHMO (a mio modesto parere).
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I download |
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Cosa posso trovare tra i download? Tutte le relese ufficiali di E-Xoopport e moduli, hack, tutorial, temi grafici, traduzioni sia per E-Xoopport che per E_-Xoops. Alcuni materiali Open Source che non sono disponibili altrove. Probabilmente la lista non è esaustiva ma in generale parliamo di materiale legato agli argomenti del nostro sito sia prodotto dallo Ex.Staff che dai valorosi utenti del nostro sito. Non troverai materiale distribuito in licenze chiuse: vogliamo contribuire alla diffusione dello spirito del software libero.
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Quale materiale posso inviare? Tutto il materiale che ritieni utile e concernente gli argomenti trattati da archivio.e-xoopport.it. Evita di inviare materiale che sia legato a licenze chiuse: vogliamo contribuire alla diffusione dello spirito del software libero. Cosidera che, nella sezione download non solo puoi depositare materiale ma puoi anche inserire un semplice link a del materiale esterno (magari dal tuo sito personale). Verifica che i file inviati non contengano virus/worm/torjan o altri agenti infettanti, che non contenga dialer e che non siano in alcun modo legati e ricondicibili ad attività illecite, offensive o pornografiche. Il materiale sarà pubblicato previa verifica da parte dello Ex.Staff. Ci riserviamo il diritto di rimuovere download, sospendere e bannare gli utenti che non rispetteranno le regole di corretto comportamento espresse nelle FAQ e nella netiquette.
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I link |
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Cosa posso trovare tra i link? I siti degli utenti realizzati con E-Xoopport o E-Xoops, siti di prodotti Open Source utili e consigliati dalla comunità di archivio.e-xoopport.it, altri siti che trattano di E-Xoops e E-Xoopport. Ovviamente la lista precedente è indicativa e, in generale, troverai tutti link legati al mondo E-Xoopport/E-Xoops e Open Source.
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Quali link posso segnalare? Tutti i link che ritieni utili e concernenti gli argomenti trattati da archivio.e-xoopport.it. Non inviare link che rimandino a contenuti offensivi, illeciti, pornografici, pericolosi per la sicurezza informatica (dai virus ai dialer). Il materiale sarà pubblicato previa verifica da parte dello Ex.Staff. Ci riserviamo il diritto di rimuovere download, sospendere e bannare gli utenti che non rispetteranno le regole di corretto comportamento espresse nelle FAQ e nella netiquette.
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Problemi comuni www.e-xoopport.it |
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Ho problemi con un file .zip scaricato dal vostro sito. Che faccio? Abbiamo riscontrato dei problemi con alcuni file quando vengono compressi con l'algoritmo ZIP dovuti alla differente codificha del carattere di fine riga tra sistemi Window$ e Unix/Linux. Puoi provare, innanzitutto, a riscaricare il materiale (magari si è corrotto durante il download), poi prova con un altro formato (.rar, tar.gz, .7z): cerchiamo di mettere online sempre i file in più formati. Ti consigliamo di utilizzare il formato .7z che è sempre molto piccolo e sicuro: puoi aprirlo (e gestire anche gli altri formati di dati compressi come .rar, .zip, .gz) con il programma Open Source 7zip.
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Problemi comuni E-Xoopport |
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Perché dopo che ho settato la lingua italiana nelle preferenze del sito, il mio sito resta in lingua inglese? In E-Xoopport abbiamo aggiunto la possibilità ad ogni singolo utente di scegliere la ligua preferita per l'interfaccia del sito (il tema). Una volta scelta la lingua nelle preferenze del pannello di amministrazione, l'impostazione varrà per tutti i neo iscritti. Per avere il tuo account nella nuova lingua vai alla pagina del tuo account, scegli il pulsante "Modifica profilo" e seleziona la lingua che preferisici da lì.
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Ho settato la lingua inglese ma gli articoli rimangono in italiano. Perché? E-Xoopport non è totalmente multilingua. Per adesso abbiamo la possibilità di scegliere la lingua per i soli messaggi creati dal sistema: i contenuti possono essere memorizzati in una sola lingua.
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Perché il modulo download (e link) non conta correttamente i file presenti nelle sottocategorie? La prima motivazione è che così facendo si riducono le query e velocizzano i tempi di risposta del sito. La seconda è che, altrimenti, non si avrebbe idea di quanti download (o link) ci sono direttamente nella categoria padre. Ne abbiamo discusso nel forum.
Nella versione 1.1 il problema è stato risolto.
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Dove posso mettere online il mio sito E-Xopport? Ci sono molti provider che offrono servizi di hosting anche gratuiti o a basso costo per installare E-Xoopport. Le caratteristiche principali sono un server Apache (ma funziona bene anche con un server Window$) con supporto PHP e un database MySQL (in futuro anche Postgres). Ne abbiamo discusso nel forum. Inoltre cosidera che per gli utenti registrati di archivio.e-xoopport.it, il provider Pieroninet mette a disposizione un'area per ospitare E-Xoopport ad un prezzo speciale. Visita la pagina dell'offerta per maggiori indicazioni.
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Cosa sono quelle barrette orizzontali (livello) sotto il mio avatar nel forum? Quelle indicano il tuo livello di esperienza e partecipazione al forum. Se vuoi saperne di più leggi questo post.
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Quale versione scelgo tra quelle disponibili per il Download? Perchè ce ne sono tante? E-Xoopport è distribuito in tre forme diverse a seconda del software utilizzato per la compressione. Sono 3 una per Linux e 2 per Window$.
Sappi che il formato .zip è stato abolito perché ha dato problemi corrompendo sistematicamente alcuni file.
Ne abbiamo discusso nel forum in questo post.
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Perché nel mio sito E-Xoopport 2.0 i form sono tutti sballati e tagliati e non posso scriverci dentro? Il problema nasce nei moduli non allegato al pacchetto principale. La soulzione è stata trovata brillantemente dal nostro utente pisolo nostri utenti.
E' necessario cambiare tutte le chiamate presenti nel modulo non funzionante da
Codice: XoopsFormDhtmlTextArea('', 'hometext', $hometext, 10, 50);
in
Codice: XoopsFormDhtmlTextArea('', 'hometext', $hometext);
Per approfondire leggi questo thread sul Forum.
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Non riesco ad installare un modulo: "Call to a member function on a non-object in ... modules" Il nostro utente bitmap ha scoperto che il problema puù dipendere da un errore di sintassi nell'SQL che definisce le tabelle dati del modulo. Trovi il post qui
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E-Xoopport e Mantis |
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Cos'è Mantis? Mantis ( http://www.mantisbt.org ) è un sistema per la gestione delle problematiche relative al software, in grado di suddividere tali problematiche in progetti e di assegnare differenti ruoli a ciascun utente (segnalatore, sviluppatore, supervisore, amministratore). All'indirizzo http://www.e-xoopport.it/bugtr¶ acker/login_page.php trovi la nostra area per segnalare i bugs di E-Xoopport
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Perchè utilizzare Mantis per E-Xoopport? Mantis permette una gestione più organizzata dei bug segnalati dagli utenti (segnalatori) e della loro storia (assegnazione agli sviluppatori del progetto, presa in carico, risoluzione, verifica, chiusura bug). Agli utenti permette di segnalare tali problemi con uno strumento su misura, di seguire la storia del bug segnalato e la storia dei bug di tutto un progetto. Allo Staff invece, consente di tenere un "registro dei problemi", di organizzare tempi e di suddividere il lavoro di fixing equamente su tutto il team.
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Perchè mi devo registrare in Mantis? Essendo un sistema di backend, non possiamo permettere il libero accesso a questa funzione. Anche perchè su internet ci sono molti software che riempiono form automaticamente. E' un sistema per garantire l'integrità del nostro archivio e per assicurare agli utenti che le problematiche segnalate provengono da fonti attendibili (i nostri utenti).
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Cosa posso segnalare in Mantis? In mantis si può segnalare qualsiasi bug o anomalia riscontrata in E-Xoopport. Prima di segnalare è necessario verificare che il comportamento ritenuto anomalo sia effettivamente NON previsto dalla release. Quindi no alla soggettiva interpretazione della funzionalità: se vuoi segnalarci, ad esempio, che il modulo news non si comporta come vorresti tu, il "bug" verrà scartato. Se vuoi segnalarci, invece, che il modulo news si comporta diversamente da come descritto nel manuale o nel changelog, il bug verrà assegnato. Mantis non è una "lista dei desideri": idee che suggeriscono innovazioni o miglioramenti del nostro CMS, quindi, vanno nel nostro forum.  Prima di inserire un bug controlla se già non esiste una segnalazione dello stesso tipo. Se troveremo un bug segnalato due volte, il secondo verrà scartato con la motivazione che il bug è già presente nel database ed è in lavorazione.
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Ho visto che c'è anche un "bugs report" nel vostro forum, posso postare lì i problemi? Il forum bugs report è una vetrina dei bug per informare gli utenti. Mantis è un sistema di back-end per segnalare e risolvere bug. Quindi i bug vanno segnalati da entrambe le parti: il forum ha funzione informativa, Mantis ha una funzione risolutiva dell'anomalia.
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Quali sono le modalità con cui affronterete il bug segnalato? Una volta segnalato, il bug passa in stato di verifica e si tenta di riprodurlo per verificare che effettivamente esista e per catalogarne la gravità e la priorità di risoluzione. Una volta accertato che il bug è presente e assegnata la priorità, si procede assegnando il bug ad uno sviluppatore disponibile. Lo sviluppatore prenderà in carico il bug, lo risolverà e, fatti i dovuti test, aggiornerà periodicamente lo stato del bug, con descrizione del problema e azioni intraprese per risolverlo. Se il bug viene considerato risolto, passa in stato chiuso e rimane in archivio. Un bug può tuttavia essere riaperto se sussiste ancora una condizione di errore dopo la fix.
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In quanto tempo risolverete il bug segnalato? E-Xoopport è un prodotto Open Source e non c'è supporto commerciale su di esso. Noi ci impegnamo al massimo per fare tutto bene e in fretta, ma stimare il tempo non ci è possibile. Troppe variabili: tipo di bug, gravità, file impattati, mole di lavoro attuale degli sviluppatori, ecc. Tuttavia se siamo "svelti e veloci" oppure no lo diranno le statistiche. Mantis ha infatti delle statistiche che verificano l'efficacia del gruppo nella risoluzione delle issue (problematiche) in relazione a molti fattori. Questa statistiche sono esposte agli utenti segnalatori e allo staff.
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